우렁닷컴

결혼하고 집을 얻으면서 최근 왠만한 집에는 모두 있는 케이블 내지는 위성방송을 신청해야겠다는 마음을 먹고, 이것저것 검토하던 중 스카이라이프를 들여놨었다.

내 성격이 이것저것 꼼꼼히 따져보는 스타일이 아니라서...
지인의 친형님이 관련된 일을 한다고, 그리고 스카이라이프 꽤 괜찮다고 소개를 해서...
덜컥 신청을 했다.

그에 반해, TV에는 욕심이 생겨, 와이프한테 우겨서 엑스캔버스 42인치 HD를 거금을 주고 샀다.
(집에 있는 물건 중에서 제일 비쌌다.)

그런데 이 스카이라이프라는 넘이 비오면 끊기고, 하루 2~3번은 3~4초씩 소리가 안 들리는 거다.
이게 의외로 프로그램의 맥을 끊어버린다.

그리고 마지막으로 결정타를 날린 것이, TV를 사도록 도와준 LG전자 다니는 친구 녀석이 집들이를 오더니 한다는 얘기가...

"어라, 화질이 좀 떨어지는데 아무래도 SD급인거 같은데??" 라는 거였다.

그래서 알아보니, 스카이라이프는 SD급으로 송출하고 HD급으로 보는 채널은 따로 있다는 것..
그리고 그나마도 HD급을 보기 위해서는 수신기를 새로 사야한다는 거였다.

자.. 그렇다면 HD급으로 보기 위해서는 어떻게 해야 하나?
일단, 셋탑박스를 재구매해야 한다. (쓰던 것은 소용이 없어진다.)
이 넘만 해도 20~40만원돈 한다.
http://itempage.auction.co.kr/DetailView.aspx?ItemNo=A085338015&frm2=through

보던 상품을 변경해야 한다. HD 채널을 추가해야 한다.
"16,000원 / 월"이고 그나마도 부가세 별도다.
http://www.skylife.co.kr/service/premium_skyhd.jsp


그리고 HD 채널은 달랑 하나이니,  기본으로 이전에 보던 SD급 채널도 봐야 하므로..
2만원돈이 매월 더 들어가야 하는 상황... 대여로 등을 포함하면 거의 4만원..
1년이면 48만원이다. 미친거다.....

그래서 결론은....당연히... 해지로 결정!!
 
자.. 여기서 문제는 초기에 3년 약정으로 1년 좀 넘게 시청을 하던 상태로...
위약금이 있었다. 금액은 어이없게도 대략 45만원!!

스카이라이프 쪽에서 얘기하는 것은 이렇다.
초기 장비 구입비를 할인해 줬던 6~7만원의 금액과 매달 정액 요금에서 할인해 줬던 금액을 합쳐서 위약금으로 돌려줘야 한다는 것이다. 약정할인이기 때문에..

아니 서비스 불만족이고 해결해 줄수도 없으면서, 이럴 수 있는가 싶어서..

지식인을 찾아봤더니...

전체 검색글 수는 456건 정도 되고, 최대 조회수인 게시물의 조회수는 3600여건...

다들 불만이 많은 것이다.

이렇게 일일이 들어가서 답변을 보다가...

결국 수확이 있었으니... 그곳은 바로..
방송위원회: http://www.kbc.go.kr/

방송 관련해서 시청자들의 고충을 들어주는 곳이다.

이 사이트에 들어가서, "시청자 참여 > 시청자불만접수"에 들어가서 보면..
상당히 많은 글들이 올라와 있다.

스카이라이프는 필터링조건에 "위성 > 한국디지털위성방송"을 선택하면 되고..
시청자들의 고충이 어떻게 해결되었는지를 볼 수 있다.

물론 본인도 다른 글들을 읽어 본 후, 고충을 올렸다.

현재는 모두 해결된 상태로, 초기 위성안테나는 현물이라서 할인 받았던 금액만큼만 더 내고..
나머지 3~40만원에 해당하는 위약금은 내지 않고 영구정지 상태가 되었다.

혹시 본인처럼 서비스에 불만이 있는데... 해결이 되지 않는 상황이라면..
방송위원회에 제소를 해 보는 것을 권한다.

왜냐하면 개인이 큰 기업의 고객센터와 싸워서 원하는 것을 얻는 것은..
엄청난 시간과 스트레스를 비용으로 지불해야 하기 때문이다.

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